Esta Política explica como a Jalapão Trips Ecoturismo trata dados pessoais quando você navega neste site, solicita informações ou entra em contato pelos canais indicados. O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
1. Quem é responsável pelos dados
A Jalapão Trips Ecoturismo é responsável pelas decisões relacionadas aos dados tratados diretamente em seus canais de atendimento. Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas pelo WhatsApp (63) 98513-1802.
2. Quais dados podemos tratar
Conforme sua interação, podemos tratar:
- nome e telefone;
- período pretendido, quantidade de viajantes e duração de interesse;
- preferências, dúvidas e outras informações incluídas voluntariamente na mensagem;
- dados necessários à proposta, reserva e execução dos serviços, quando houver contratação;
- registros técnicos de acesso, como endereço IP, data, horário, navegador e páginas acessadas, gerados pela infraestrutura de hospedagem para entrega e segurança do site.
3. Como os dados são coletados
Os dados são fornecidos por você ao conversar conosco ou preencher o formulário de contato. Esse formulário monta a mensagem no seu próprio navegador e direciona o atendimento para o WhatsApp; o site não grava esses campos em um banco de dados próprio.
Também podem existir registros técnicos produzidos automaticamente pela infraestrutura da Cloudflare durante o acesso.
4. Para que usamos os dados
Utilizamos os dados para:
- responder solicitações e esclarecer dúvidas;
- preparar propostas e realizar procedimentos solicitados antes de uma possível contratação;
- organizar reservas e executar os serviços contratados;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
- prevenir fraudes, proteger o site e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
As bases legais podem incluir procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre conforme o contexto e os limites da LGPD.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer, na medida necessária, com:
- WhatsApp/Meta, quando você escolhe iniciar o atendimento por essa plataforma;
- Cloudflare, responsável pela infraestrutura, entrega e proteção do site;
- fornecedores envolvidos na viagem, após a contratação e quando isso for necessário para executar o serviço;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Plataformas e fornecedores podem manter seus próprios registros e políticas de privacidade.
6. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia, como Cloudflare e WhatsApp/Meta, podem processar dados em outros países. Nesses casos, o tratamento fica sujeito às salvaguardas adotadas por esses fornecedores e às exigências aplicáveis da LGPD.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Na data desta atualização, o site não utiliza cookies próprios de publicidade nem ferramentas próprias de análise comportamental. A infraestrutura de hospedagem pode empregar recursos técnicos estritamente necessários para segurança, prevenção de abuso e funcionamento da página.
8. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais aplicáveis. Depois disso, podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
Adotamos medidas razoáveis para reduzir riscos de acesso indevido, perda e alteração. Nenhum ambiente digital, porém, consegue garantir segurança absoluta.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
- informações sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento e revisão das decisões aplicáveis.
O pedido pode ser feito pelo WhatsApp da Jalapão Trips. Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações que permitam confirmar sua identidade.
10. Dados de crianças e adolescentes
Informações de menores necessárias a uma viagem devem ser fornecidas por seus pais ou responsáveis legais e serão utilizadas apenas para o atendimento, a reserva e a execução do serviço contratado.
11. Sites e serviços externos
O site contém links para WhatsApp, Instagram e Tripadvisor. Esses serviços possuem termos e políticas próprios, que devem ser consultados diretamente em cada plataforma.
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, no atendimento ou na legislação. A versão vigente será sempre publicada nesta página, acompanhada da data de atualização.